Welke informatie komt bij ons binnen

Wanneer je contact zoekt met Leukpunt om meer te leren over onze programma's, ontstaat er een gegevensuitwisseling. Die uitwisseling begint op het moment dat je een formulier invult, een e-mail stuurt, of je inschrijft voor een van onze cursussen. We verzamelen vooral praktische contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer. Bij een inschrijving voegen we daar relevante achtergrondgegevens aan toe – bijvoorbeeld je huidige ervaring met game-ontwikkeling of je leerdoelen.

Dit gebeurt niet automatisch of achter de schermen. Je geeft deze informatie bewust door tijdens concrete momenten: bij het aanvragen van informatie, het starten van een cursus, of bij communicatie met ons ondersteuningsteam. Soms vragen we om aanvullende details die ons helpen het lesprogramma beter op jouw situatie af te stemmen – denk aan technische voorkennis of specifieke interessegebieden binnen game-ontwikkeling.

Communicatie en interactie

Als je deelneemt aan discussies binnen onze leeromgeving, of vragen stelt via e-mail of telefoon, bewaren we die communicatie. Niet om archieven vol te stoppen, maar omdat het essentiële context biedt. Een vraag die je vandaag stelt kan over drie maanden opnieuw relevant worden. Die historische lijn helpt ons om consistente en zinvolle ondersteuning te bieden zonder dat je steeds opnieuw je verhaal hoeft te vertellen.

Waarom we deze gegevens nodig hebben

Elk stukje informatie dat we vragen heeft een doel. Het meest voor de hand liggende: we moeten je kunnen bereiken. Zonder een werkend e-mailadres kunnen we geen toegangscodes versturen, geen cursusmateriaal delen, geen updates sturen over schema's of wijzigingen. Zonder naam wordt communicatie onpersoonlijk en verwarrend.

Maar het gaat verder. Je achtergrondgegevens gebruiken we om het onderwijsprogramma relevant te houden. Iemand die al jaren programmeert heeft andere startpunten nodig dan iemand die nu pas begint met Unity. Door te weten waar je staat, kunnen onze docenten beter inspelen op jouw leervragen. Dat maakt het verschil tussen generiek lesmateriaal en onderwijs dat echt aansluit bij wat jij wilt bereiken.

Administratieve noodzaak

We hebben ook wettelijke verplichtingen. Contracten met cursisten moeten gedocumenteerd worden. Betalingsgegevens moeten kloppen voor financiële administratie en belastingdoeleinden. Dit zijn geen dingen die we doen omdat het leuk is, maar omdat het hoort bij het professioneel runnen van een onderwijsinstelling. Die administratieve basis geeft zowel jou als ons zekerheid over de gemaakte afspraken.

Hoe we met jouw gegevens werken en wie erbij betrokken is

Binnen Leukpunt krijgen alleen de mensen toegang tot jouw gegevens die dat echt nodig hebben. Docenten zien de informatie die relevant is voor hun begeleiding. Administratief personeel heeft toegang tot contractgegevens en betalingsinformatie. Ons technisch team beheert de systemen en zorgt ervoor dat alles veilig blijft. Niemand bladert zomaar door studentgegevens – er zijn duidelijke toegangsrechten en die worden gehandhaafd.

We werken soms met externe partijen. Denk aan het platform waarop onze leeromgeving draait, of de dienst die onze e-mailcommunicatie afhandelt. Die partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening. Ze mogen die data niet voor eigen doeleinden gebruiken. We sluiten contractuele afspraken waarin staat dat zij dezelfde beschermingsstandaarden hanteren als wij. Het blijven onze gegevens en onze verantwoordelijkheid – zij zijn louter verlengstuk van onze operatie.

Wanneer gegevens naar buiten gaan

Er zijn momenten waarop informatie ons bedrijf verlaat. Als een overheidsinstantie een gerechtvaardigd verzoek doet, of als we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te delen, dan doen we dat. Bijvoorbeeld bij fiscale controles of in het kader van juridische procedures. Dit gebeurt niet lichtzinnig – we toetsen elk verzoek op rechtmatigheid en delen nooit meer dan wat strikt vereist is.

In zeldzame gevallen kunnen we besluiten om samen te werken met andere onderwijsinstellingen of bedrijven in de game-industrie. Dat gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming en uitsluitend als het jou kan helpen – bijvoorbeeld bij het vinden van een stage of het verdiepen van je kennis. Je hebt altijd de keuze om hieraan wel of niet mee te doen.

Veiligheid, bewaring en jouw eigen controle

We nemen beveiliging serieus. Onze systemen draaien op beveiligde servers met versleutelde verbindingen. Toegang tot databases is afgeschermd met sterke authenticatiemethoden. We maken regelmatig back-ups zodat informatie niet verloren gaat bij technische problemen, maar die back-ups worden net zo zorgvuldig beveiligd als de originele data.

Natuurlijk bestaat er geen 100% garantie. Dat zou oneerlijk zijn om te beweren. Cyberveiligheid is een voortdurende strijd tussen bescherming en nieuwe bedreigingen. Wat we wel kunnen zeggen: we volgen de beste praktijken uit de industrie, werken met gerenommeerde beveiligingspartners, en updaten onze systemen regelmatig tegen bekende kwetsbaarheden. Als er ooit toch iets misgaat – een datalek bijvoorbeeld – dan laten we je dat direct weten en nemen we transparante stappen om de schade te beperken.

Hoe lang bewaren we gegevens

Jouw gegevens blijven niet eeuwig in onze systemen. Actieve cursistgegevens bewaren we zolang je bij ons studeert, plus een redelijke periode daarna voor administratieve afwikkeling en eventuele vervolgvragen. Dat komt meestal neer op twee jaar na afronding van je laatste cursus. Communicatie over lopende kwesties bewaren we tot die kwestie is opgelost. Financiële documenten houden we zeven jaar bij – dat is een wettelijke verplichting voor belastingdoeleinden.

Na die periode wordt informatie verwijderd of geanonimiseerd. Geanonimiseerd betekent dat we statistische gegevens kunnen bewaren zonder dat die nog naar jou als individu te herleiden zijn. Bijvoorbeeld: "60% van onze cursisten komt uit de IT-sector" is nuttige informatie voor ons onderwijsbeleid, maar niemand kan daaruit afleiden wie jij bent.

Wat je zelf kunt doen

Je hebt controle. Je kunt ons vragen welke gegevens we van jou hebben. Je kunt correcties aanvragen als er fouten in staan. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om je gegevens te verwijderen. In sommige gevallen kun je je gegevens in een leesbaar formaat opvragen zodat je ze naar een andere dienstverlener kunt meenemen.

Om deze rechten uit te oefenen stuur je een verzoek naar ons contactadres. We reageren binnen een maand, tenzij het om een complex verzoek gaat waar meer uitzoekwerk voor nodig is. In dat geval laten we je weten dat het langer duurt en waarom. Je hoeft niet te betalen voor deze verzoeken, behalve als je extreem veel verzoeken doet of als het verzoek onredelijk is.

Wettelijke basis en geografische context

We verwerken jouw gegevens op basis van verschillende juridische grondslagen. Als je een contract met ons sluit – bijvoorbeeld door je in te schrijven voor een cursus – dan verwerken we gegevens om dat contract uit te voeren. Zonder je contactgegevens kunnen we simpelweg niet leveren wat we beloofd hebben. Dat is de meest directe rechtsgrond.

Voor andere doeleinden vragen we je toestemming. Denk aan nieuwsbrieven met updates over nieuwe cursussen of relevante ontwikkelingen in de game-industrie. Die toestemming kun je altijd intrekken – er staat een uitschrijflink onder elke nieuwsbrief. Intrekken heeft geen invloed op je cursusdeelname of andere diensten waar je gebruik van maakt.

We hebben ook legitieme belangen om bepaalde gegevens te verwerken. Bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of om onze diensten te verbeteren op basis van gebruikerservaringen. Die belangen wegen we altijd af tegen jouw privacy. Als jouw belangen zwaarder wegen, gaat bescherming van je privacy voor.

Jurisdictie en toezicht

Leukpunt opereert vanuit het Verenigd Koninkrijk, met als vestigingsadres Unit 3 Maling Court, Ouseburn, Newcastle upon Tyne NE2 1AP. We voldoen aan de privacywetgeving die daar van toepassing is. Dat betekent dat je rechten en onze verplichtingen volgen uit die regelgeving. Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder als je denkt dat we jouw privacy schenden. Dat is een onafhankelijke instantie die toezicht houdt op naleving van privacywetgeving.

Natuurlijk hopen we dat het nooit zover komt. Als je zorgen hebt over hoe we met je gegevens omgaan, praat dan eerst met ons. De meeste misverstanden kunnen opgelost worden door een goed gesprek. We nemen je zorgen serieus en zoeken naar oplossingen die voor beide partijen werkbaar zijn.